サポート
Review Scoutサポート
最終更新: 2026年9月15日
お問い合わせの前に以下をご確認ください。Review Scoutの調査データは端末に保存されるため、Amazonのパスワード、Cookie、ブラウザープロファイル全体を送る必要はありません。
1. Proの有効化
購入時のメールアドレスにライセンスキーを送信します。Paddleでは決済完了画面でも確認できます。キーをコピー → 設定 → ライセンス管理 → 貼り付け → 認証してください。メールがない場合は迷惑メールを確認し、領収書と購入メールアドレスを添えてcontact@gyuforge.comにお問い合わせください。キー自体は送らないでください。更新済み拡張機能は両決済サービスのキーをサポートします。
2. 再インストールと復元
再インストール後、同じライセンスキーを入力するとProアクセスを復元できます。調査データは手動JSONバックアップから復元してください。ライセンストークンはバックアップに含まれません。
3. ローカルデータとエクスポート
ゴミ箱へ移すと有効商品の枠が空き、上限内で復元できます。完全削除やゴミ箱を空にする操作は、確認後に対象商品と関連データを削除し、取り消せません。他の商品、グループメモ、書き出したバックアップは残ります。拡張機能を削除する前にバックアップしてください。
4. Amazonページまたは解析の問題
Amazonのレイアウトやアクセス条件は変わることがあります。マーケットプレイス、商品ページかレビューページか、表示されたエラー状態、拡張機能のバージョンを知らせてください。Amazonの認証情報、Cookie、ブラウザープロファイル全体、レビューのバックアップは送らないでください。
5. 翻訳
Review Scoutは利用できる場合にAmazonが提供する翻訳を再利用し、翻訳と原文を分けて保存します。Amazonが翻訳を提供しない場合は原文を表示します。
6. 返金とチェックアウト
支払いと返金はPaddle（以前の購入はLemon Squeezy）で処理されます。返金案内とチェックアウトに表示される条件をご確認ください。カード情報を送る必要はありません。
7. お問い合わせ
再現に必要な最小限の診断情報だけを記載してください。お問い合わせ先: contact@gyuforge.com.